Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiederne il reso.

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo enquiries@zone-eight.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Zone8, Safestore, 83 Roseville Road, LS85DT, Regno Unito, ma solo dopo conferma tramite l’indirizzo email sopra indicato.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all’indirizzo enquiries@zone-eight.com.

Danni e problemi
Ti chiediamo di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su uno specifico articolo.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l’articolo desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo enquiries@zone-eight.com.