Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβετε το προϊόν σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο enquiries@zone-eight.com. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Zone8, Safestore, 83 Roseville Road, LS85DT, Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά μόνο μετά από επιβεβαίωση μέσω του παραπάνω email.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Προϊόντα που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά. 

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο enquiries@zone-eight.com.

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας με την παραλαβή και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα προϊόντα
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα είδη) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το δικό σας προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για προϊόντα σε προσφορά ή για δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις η επιστροφή γίνει αποδεκτή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν τα προϊόντα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως αναφέρεται παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε θυμηθείτε ότι μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας ώστε να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας και δεν έχετε λάβει τα χρήματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο enquiries@zone-eight.com.