Refund policy

Við bjóðum upp á 30 daga skilareglu, sem þýðir að þú hefur 30 daga frá móttöku vöru til að óska eftir skilum.

Til að vera gjaldgeng/ur í skil þarf varan að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana, ónotuð, óþvegin, með miðum og í upprunalegum umbúðum. Þú þarft einnig kvittun eða annað sönnunargagn um kaup.

Til að hefja skil geturðu haft samband við okkur á enquiries@zone-eight.com. Athugaðu að vörur í skilum þurfa að vera sendar á eftirfarandi heimilisfang: Zone8, Safestore, 83 Roseville Road, LS85DT, Bretland, en aðeins eftir að þú hefur fengið staðfestingu á ofangreindu netfangi.

Ef skilarétti er samþykktur sendum við þér leiðbeiningar um hvernig og hvert þú átt að senda pakkann. Vörur sem sendar eru til baka án þess að beðið hafi verið formlega um skil verða ekki samþykktar. 

Þú getur ávallt haft samband við okkur varðandi spurningar um skil á enquiries@zone-eight.com.

Gallar og vandamál
Vinsamlegast skoðaðu pöntunina þegar þú færð hana og hafðu tafarlaust samband við okkur ef varan er gölluð, skemmd eða ef þú færð ranga vöru, svo við getum metið málið og leiðrétt það.

Undanþágur / vörur sem ekki er hægt að skila
Ákveðnum vörutegundum er ekki hægt að skila, svo sem fljótandi eða skemmanlegum vörum (eins og matvöru, blómum eða plöntum), sérpöntuðum vörum (sérpantanir eða persónugerðar vörur) og persónulegum umhirðuvörum (svo sem snyrtivörum). Við tökum heldur ekki við skilum á hættulegum efnum, eldfimum vökva eða gasi. Hafðu samband ef þú ert í vafa eða hefur spurningar um tiltekna vöru.

Því miður getum við ekki tekið við skilum á útsöluvörum eða gjafakortum.

Skipti
Fljótlegasta leiðin til að tryggja að þú fáir rétta vöru er að skila þeirri sem þú átt, og þegar skilarétti hefur verið samþykktur, gera nýja, aðskilda pöntun fyrir nýju vöruna.

14 daga skilaréttur innan Evrópusambandsins
Óháð ofangreindu, ef vara er send inn í Evrópusambandið, átt þú rétt á að hætta við eða skila pöntun innan 14 daga, af hvaða ástæðu sem er og án rökstuðnings. Eins og að ofan greinir þarf varan að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana, ónotuð, óþvegin, með miðum og í upprunalegum umbúðum. Þú þarft einnig kvittun eða annað sönnunargagn um kaup.

Endurgreiðslur
Við látum þig vita þegar við höfum móttekið og skoðað vöruna sem skilað var, og tilkynnum hvort endurgreiðsla hafi verið samþykkt eða ekki. Ef hún er samþykkt verður upphæðin sjálfkrafa endurgreidd inn á sama greiðslumáta og notaður var við kaupin, innan 10 virkra daga. Mundu að það getur tekið einhvern tíma fyrir banka eða kreditkortafyrirtæki að vinna úr og bóka endurgreiðsluna.
Ef meira en 15 virkir dagar hafa liðið frá því að við samþykktum skilin, vinsamlegast hafðu samband við okkur á enquiries@zone-eight.com.