Refund policy

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss på enquiries@zone-eight.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Zone8, Safestore, 83 Roseville Road, LS85DT, Storbritannia, men kun etter bekreftelse via ovennevnte e-postadresse.

Hvis returen din blir akseptert, vil vi sende deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å be om retur vil ikke bli akseptert. 

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på enquiries@zone-eight.com.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer), og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere returer på salgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjøre et separat kjøp for den nye varen.

EU 14 dagers angrerett
Uavhengig av det ovennevnte, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor, må varen din være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert på din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vennligst husk at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og poste refusjonen også.
Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på enquiries@zone-eight.com.