Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på enquiries@zone-eight.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: Zone8, Safestore, 83 Roseville Road, LS85DT, United Kingdom, men först efter bekräftelse via e-postadressen ovan.

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att retur först begärts kommer inte att accepteras. 

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på enquiries@zone-eight.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga produkter) och hygien- och kroppsvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oaktat ovanstående, om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat bevis på köp.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och genomföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på enquiries@zone-eight.com.