Zásady vrácení peněz

Máme 30denní zásady vrácení zboží, což znamená, že na vrácení máte 30 dní od převzetí zásilky.

Abyste měli na vrácení nárok, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené či nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o koupi.

Proces vrácení zahájíte tak, že nás kontaktujete na enquiries@zone-eight.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: Zone8, Safestore, 83 Roseville Road, LS85DT, United Kingdom, a to pouze po potvrzení prostřednictvím výše uvedené e‑mailové adresy.

Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato. 

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na enquiries@zone-eight.com.

Poškození a vady
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po doručení a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli situaci posoudit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící produkty (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázková výroba (např. speciální objednávky nebo personalizované položky) a produkty osobní péče (např. kosmetika). Dále nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy či obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat jinou položku, je vrátit tu původní a po schválení vrácení provést novou, samostatnou objednávku požadovaného zboží.

Čtrnáctidenní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo svou objednávku do 14 dnů zrušit nebo vrátit, a to z jakéhokoli důvodu a bez nutnosti odůvodnění. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené či nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o koupi.

Refundace
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda byla refundace schválena či nikoli. Pokud bude schválena, částka vám bude automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Pamatujte prosím, že vaší bance nebo společnosti vydávající platební kartu může zpracování a připsání refundace nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a refundaci jste neobdrželi, kontaktujte nás prosím na enquiries@zone-eight.com.